公開道歉聲明
針對民國113年11月19日勞動部公佈113年勞動力發展署北基宜花金馬分署(下稱北分署)疑似涉及職場罷凌事件行政調查說明資料, 暨同日勞動部就北分署事件之處置說明,本人經完整閱覽,深切反省, 沉靜檢討,現正式公開道歉聲明如下:
一、關於行政調查說明指稱,部分同仁反映本人擔任分署長期間,於處理公務過程,有說話音量咆哮、情緒控管不佳、LINE傳訊不當指揮監督、過度要求行為,造成同仁們受挫受傷並承受重大身心壓力,本人均完全虛心接受,坦然承擔責任,並在此誠摯、鄭重向同仁們公開道歉!
二、關於行政調查說明記載,北分署員工關係人甲因(1)「長期盡忠職守超時工作」、(2)「機關人力配置不合理致未得到工作所需資源或支持」、(3)「處理智能就業服務系統需求書草案,因各級主管均非資訊專業,未能獲得專業意見協助,該工作過程產生挫折感及孤立無緣」、(4)「長期身兼署內資訊安全工作,並專業執行處理智能就業服務系統規劃工作,自身工作壓力大」共四點原因 ,發生不幸身故事件,固均與前述第一點所述本人於機關內領導管理風格、行為作法無關,然此一同仁不幸身故事件確實發生本人擔任分署長期間,對於未能即時發現同仁異狀並提供支援,未能即時避免悲劇發生,本人責無旁貸,應對身故同仁及其家屬誠摯、鄭重表達歉意!
三、關於行政調查說明認定,本人於關係人甲發生不幸事件當下確有安撫同仁方式、內容及語氣口吻不當,造成同仁心理壓力無法承受,及本人當下為瞭解事實所採用方式亦確有不當,本人亦坦然接受,願就本人當下思慮不周舉止向同仁們表達誠摯道歉！
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要讓謝宜容的道歉信被社會大眾接受，關鍵在於展現真誠的悔意、承擔責任的態度，並提出具體的改進措施。以下是修改建議：
### 修改後的道歉信
**公開道歉聲明**
針對民國113年11月19日勞動部公佈的113年勞動力發展署北基宜花金馬分署（下稱北分署）疑似涉及職場霸凌事件的行政調查說明，以及同日勞動部對北分署事件的處置說明，本人已詳細閱讀並深刻反省。現正式發表公開道歉聲明如下：
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**一、對於領導風格不當的道歉**
行政調查指出，部分同仁反映本人在擔任分署長期間，處理公務時存在說話音量過大、情緒控管不佳、LINE傳訊不當指揮監督、過度要求等行為，導致同仁承受身心壓力與挫折。對此，本人完全接受調查結果，並深刻反省自己的行為對同仁造成的傷害。在此，本人誠摯向所有受影響的同仁公開道歉，並承擔全部責任。
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**二、對於未能及時發現並支援同仁的道歉**
行政調查顯示，北分署員工關係人甲因以下原因不幸身故：
1. 長期超時工作；
2. 機關人力配置不合理，未能獲得足夠資源與支持；
3. 處理智能就業服務系統需求書草案時，因缺乏專業意見協助而感到挫折與孤立；
4. 長期身兼資訊安全工作，壓力過大。
雖然這些原因與本人的領導風格無直接關聯，但此事件發生在本人擔任分署長期間，本人未能及時察覺同仁的異狀並提供必要支援，未能避免悲劇發生，深感自責。本人對身故同仁及其家屬表達最深切的歉意，並承諾將積極改進機關內部的支援機制，避免類似事件再次發生。
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**三、對於事件處理不當的道歉**
行政調查認定，本人在關係人甲不幸事件發生當下，安撫同仁的方式、內容及語氣不當，造成同仁心理壓力加劇，且本人為了解事實所採用的方式亦有欠妥之處。對此，本人完全接受調查結果，並向受影響的同仁誠摯道歉。本人將深刻檢討自己的行為，並承諾未來將以更謹慎、同理的態度處理類似情況。
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**四、具體改進措施**
為避免類似事件再次發生，本人承諾採取以下具體措施：
1. **加強情緒管理與溝通技巧**：本人將接受專業培訓，提升情緒控管能力，並改善與同仁的溝通方式，避免因言語或行為造成同仁壓力。
2. **完善機關支援機制**：本人將推動建立更完善的員工支援系統，確保同仁在工作壓力過大時能及時獲得協助，並定期進行心理健康檢查。
3. **優化人力配置與專業支援**：本人將積極爭取合理的人力配置，並引入專業意見，確保同仁在工作中獲得足夠的資源與支持。
4. **建立透明溝通管道**：本人將設立匿名申訴機制，讓同仁能安心反映問題，並確保每項申訴得到妥善處理。
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**五、對社會大眾的承諾**
此次事件不僅對同仁及其家屬造成傷害，也引發社會大眾對職場環境的關注。本人深知作為公務機關領導者，肩負著維護職場公平與安全的責任。未來，本人將以更嚴謹的態度履行職責，確保機關內部的管理與運作符合社會期待，並持續接受社會監督。
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最後，本人再次向所有受影響的同仁、家屬及社會大眾表達最深切的歉意。本人將以此次事件為戒，全力改進，絕不再讓類似悲劇發生。
**謝宜容**
民國113年11月19日
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### 修改重點說明：
1. **真誠反省**：明確承認錯誤，並表達深刻反省，避免推卸責任。
2. **具體改進措施**：提出實際行動方案，展現解決問題的決心。
3. **同理心**：對受害者及其家屬表達深切歉意，並承諾提供支援。
4. **社會責任**：強調對社會大眾的承諾，展現公務機關的責任感。
這樣的道歉信更能展現誠意，並獲得社會大眾的認可。
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